ફોનની રીંગ વાગી કે તરત જ અમિતે ફોન કાઢીને સ્ક્રીન તરફ જોયું. કોલ રીટા એટલે કે બોસનો હતો એટલે તેણે તરત જ રીસીવ કર્યો. તેણે ‘હેલો’ કહ્યું કે તરત જ બીજી બાજુથી રીટાએ કહ્યું, “અમિત, તમારે તાત્કાલિક દેવાસ પ્રાઈવેટ લિમિટેડનો સંપર્ક કરવો જોઈએ.” કંપનીની ઓફિસે જવું પડશે.””શું તમે અત્યારે ત્યાં છો..?” અમિતે આશ્ચર્ય સાથે પૂછ્યું, “હવે દિવસ દરમિયાન?”
“હા, તમે ઘણી નાઇટ શિફ્ટ કરી છે, આજે દિવસની શિફ્ટ કરવાનો પ્રયાસ કરો, ક્યારેક તમારે દિવસનો આનંદ પણ માણવો જોઈએ. ટૂંક સમયમાં કામ પૂર્ણ થશે. પાર્ટીનું નામ છે અવની મહેતા. આ મારા માટે નવો ગ્રાહક છે, તેથી તેની સેવા કરવી જરૂરી છે. જો તમને કોઈ સમસ્યા હોય તો મારે કોઈ બીજા સાથે વાત કરવી જોઈએ?” રીટાએ કહ્યું.
“ના…ના…બધુ બરાબર છે બોસ.” અમિત રીટાને બોસ કહેતો હતો. તેમણે આગળ કહ્યું, “પણ બપોરે કોઈની ઓફિસમાં આવી મીટિંગ, આ કેવી રીતે થઈ શકે?”“આપણે શું જાણીએ, આ અમારી સમસ્યા જ નથી. ગ્રાહક જ્યારે ફોન કરે ત્યારે અમારે તેની સેવા કરવી પડશે, ઠીક છે.”“ઓકે બોસ, મને સરનામું આપો. હું સમયસર પહોંચી જઈશ.” અમિતે કહ્યું.
દેવાસ પ્રાઇવેટ લિમિટેડ ઇવન ટાવર્સ, સેકન્ડ ફ્લોર ફેઝ-5, ગ્રેટર નોઇડા. પક્ષ કંપનીનો માલિક છે. ઉતાવળ કરો, જાઓ અને તમારા ગ્રાહકની હાજરી આપો. અમારો ધ્યેય ગ્રાહકને સંતુષ્ટ કરવાનો છે, તમે આ જાણો છો?
રીટાએ લખેલા એડ્રેસ તરફ અમિતની મોટરસાઈકલ સ્ટાર્ટ થઈ. કામ ગમે તે હોય, બોસ બોલાવે ત્યારે જવું પડે. મૂડ હોય કે ન હોય, પહેલું ધ્યેય ગ્રાહકને સંતુષ્ટ કરવાનું છે. રીટાએ શીખવેલા આ સિદ્ધાંતથી કોઈ પણ કામ થઈ શકે છે, અમિત એ જ કરતો હતો.
અમિત દિવસભર નિષ્ક્રિય રહેતો. તે સમયે પણ તે ખાલી હતી. અચાનક રીટાનો ફોન આવ્યો એટલે તેને ત્યાંથી જવું પડ્યું. તેની સાથે રીટાની ઓળખાણ ‘મીટ મી’ એપ દ્વારા શરૂ થઈ હતી.
જ્યારે તેણે એપમાંથી ફોન નંબર લીધો અને રીટાને મેસેજ કર્યો ત્યારે તેણે વાતચીતના દરોની યાદી મોકલી. આ સિવાય તે કોલ ગર્લ અને ગીગોલો સપ્લાય તરીકે પણ કામ કરતી હતી. અમિત બેરોજગાર હતો એટલે રીટા સાથે જોડાઈ ગયો. તે રીટા સાથે ફોન પર જ વાત કરતો હતો. તે તેને ક્યારેય મળ્યો ન હતો.
